아래 내용은 '15년 4월 연세대학교 경영대학교 박경민 교수님 A/S 특강 내용임을 밝힙니다.
ㅇ 전설적 바이킹. 라그나 로스브로크
- 권력은 죄악을 끌어당기고 급속히 타락한다.
난 권력을 구한적이 없다. 권력은 재빠르게 자신을 낮추고 준비하는 자에게 찾아온다.
ㅇ 스트브잡스, 아인슈타인 등의 성공한 사람들은
- 돈을 쫒은 것이 아니라, Truth, Goodness, Beauty (진,선,미)를 추구, 돈은 따라오게 됨
* 오스트리아 경제학자
"슘페터" -> 혁신과 모방이 경제 성장의 주 원동력 (혁신과 모방이 지속적으로 순환됨)
"키르그너" -> 경제는 항상 불균형함. 기업가적 민감성/민첩함이 중요
(Entrepreneurial Alertness)
-> 혁신이 아니라 발견이 중요, 발견을 통해 균형 상태에 도달
(스티브잡스가 XEROX PARC에서 본것 -> GUI -> apple product)
* 사례 (포드-> GM-> 일본차-> 크라이슬러)
- 혁신은 먼저 기능 차별화로, 그 다음은 다자인 차별화로 나타난다.
그리고 이러한 혁신의 수레바퀴는 계속 돌아간다
.포드는 단일제품 공정단순화로 저렴하고 신뢰성있는 모델T로 성공
.GM은 모든사람들의 경제적 능력에 맞게 다양한 자동차 모델로 디자인 다변화로 성공
.일본자동차는 정교하고 저렴하고 연비에 좋은 자동차로 성공
.크라이슬러가 미니밴(가족 공간)의 개념을 시장에 소개하여 성공
ㅇ 거상 임상옥 : 장사는 이문을 남기는 것이 아니라, 사람을 남기는 것이다.
(여기서 사람이란, 소비자, 공급자, 경쟁자 뿐만아니라 주변 Ecosystem 전체를 의미)
- 지식 기반 진화적 기업 이론
.기업은 사업 및 경영에 대한 지식이 핵심
.결국 지식은 사람의 기억속에 그리고 사람과 사람간의 관계에 저장
- 기업 경쟁력 무형적 근원 : Trust, Loyalty, Reputation, Creativity, Culture.
- Ecosystem 간의 가치 경쟁 : 삼성-애플의 에코시스템간 경쟁
ㅇ 이 세상에 보다 가치있는 제품을 만들면, 경쟁우위를 갖게되고 돈도 따라온다.
- 가치기반 전략이론 : Value = Benefit - Cost (Price보다는 B-C가 중요)
(소비자 : Benfit - Price, 공급자 : Price - Cost)
- 더 낮은 Quality의 제품을 생산하더라도 경쟁우위를 얻을 수 있다 (B-C, Cost경쟁력으로..)
- 마켓쉐어는 경쟁우위의 요소가 아니다!!! (노키아가 아이폰이 나오자 망한 사례)
- Benefit에는 상품에서 얻는 직접적 효용이외에도 상품을 갖게됨으로써 얻게되는 심리적 안정감, 우월감 같은 간적적 효용 그리고 구매자 이외에 공급자 등을 포괄하는 전체 사회후생으로 평가되어야 한다.
ex) 산후조리원 상암동 궁 > 신촌 후 = 성산 아이린 평가 사례
.가격은 상암 궁이 가장 비쌌으나, 본인은 비싸도 상암 궁 선택
.믿을만한 관리 시스템 체계, 청결과 위생상태 및 다소 럭셔리해보이는 선전물 등
-> 경쟁우위를 향한 경쟁은 지속적 사회적 후생 (Social welfare)를 확대하기 위한 경쟁이다.
*** 21세기 상도의 5가지 지침
1) 가치를 추구하라 : 미션과 비젼을 재정의 하라
(가치에 스토리와 영혼을 불어넣기 : 사업보국, 철강보국 등)
2) 피라미드의 밑을 살펴보라
ex. 메인프레임(연구소) -> 미니컴퓨터(기업) -> 데스트탑(일반개인) -> 10만원짜리 컴퓨터(인도 등 빈민국 개인) (저가격/저부가가치 이지만, 더 큰 시장이 존재할 수 있음)
3) 장기적 가치의 관점에서 기술을 선택하라
4) 경쟁과 혁신을 유도하는 시스템을 구축하라 (경쟁/혁신 장려하는 인센티브 시스템)
5) 공정한 절차로 의사결정하고 실행하라 (신상필벌 : 상 > 벌, 상을 더 많이, 즉각조치!!!)
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