조직 변화관리의 이해 [연세리더스클럽 세미나]

ㅇ Organizational Development
ㅇ CM&D : Change Management & competency Development

* As-Is -> To-Be

* 변화의 수용도
   -> 직원의 5%가 변화를 수용한다면 변화를 시작할 수 있다.
   -> 직원의 20%가 변화를 수용한다면 자발적으로 변화가 진행될 수 있다.

* 혁신의 성공 요인
   -> 리더십, 직원들의 참여, 문제 해결

* 혁신의 실패 요인
   -> 변화에 대한 거부, 리더십의 부재, 부적절한 문제 대응

* 르윈의 변화관리 3단계
   1단계. Unfreezing : 준비단계, 일하던 습관을 탈피
      -> 위기감 조성 (ex. 조기퇴직, 명예퇴직, 구조조정...)
      -> 변화의 필요성 공론화, 변화의 비전과 가치를 공유
      -> 변화 추진 세력 형성 -> 비전을 수립

   2단계. Transforming : 실행단계, 새로운 것을 찾는 시도
      -> 비전을 공유 -> 장애 제거 -> Small Win 달성

   3단계. Refreezing : 관리단게, 변화 정착

* kotter's change model : 8단계 변화관리 프로세스



* 변화 관리 (Top down approach) vs. 조직 개발 (Bottom up approach_
  - 변화관리 : 빠르지만, 직원들의 반발 가능
  - 조직 개발 : 오래걸리지만, 자발적 성장
  => 둘간의 적절한 Balance 유지 필요!

*** Organizational Alignment
  -> 사명/비전, 전략, 문화, 장단기 성과 들의 Alignment가 중요

* 제약회사 한독의 OD (change management) 소개
  - Hi Five (기업 문화 관리) : 5개의 가치 정립 (정직과 신뢰, innovation & partnership....)
  - WoW (way of work) : 전략 부분 관리, 일 잘하는 법 교육
  - 개인성과 보다는 팀성과가 중요 (뉴욕양키즈 저지에는 개인 이름이 없음)