단점을 장점으로 바꾸는 "아론슨 화법"

부정(-)적 내용을 먼저 말하고
긍정(+)적 내용으로 마무리하는 것이 원칙!

"왜 이렇게 비싸요?"
 -> "네, 가격은 비싸지만 만족도는 높습니다"

"왜 이렇게 한가해요?"
 -> "네, 고객님~ 마침 한가할 때 오셨네요~"

;-)